dg411-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

dg411 প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, স্লট, বিঙ্গো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটিতে প্রবেশাধিকার বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি:

• বয়সে কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ করেছেন;
• আইনগতভাবে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম এবং কোনো আইনি বাধা নেই;
• নিজের বিবেচনা ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন;
• এই শর্তাবলীর সকল বিধান পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় dg411 কর্তৃক সংশোধন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

dg411 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স ও ট্রেডমার্ক dg411-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। dg411-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পদের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

dg411-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং নির্ভুল ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

২.১ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য এবং বৈধ হতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা বা অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের অনুমতি দেওয়া নিষেধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

dg411 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ এবং কোনোভাবেই অনুমোদিত নয়।

dg411 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি;
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট);
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের দলিল (bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতির নম্বর যাচাই)।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তহবিল জব্দ করার অধিকার dg411 সংরক্ষণ করে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

dg411-এ অর্থ জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমাকৃত তহবিল ব্যক্তিগত ও বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষেধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে মূল জমা করা হয়েছিল। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.৩ তহবিল যাচাই

dg411 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় ও উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে। বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার প্রয়োজন হতে পারে, যা উত্তোলনের সময় সামান্য বাড়িয়ে দিতে পারে।

৪.৪ ব্যর্থ লেনদেন

কারিগরি সমস্যা বা ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে, সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। dg411 ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সংঘটিত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

dg411 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং (বাজি ধরার) প্রয়োজনীয়তা হলো ২৫ গুণ (জমা + বোনাসের পরিমাণ)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳৩,০০০-এর ২৫ গুণ অর্থাৎ ৳৭৫,০০০ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন যোগ্য হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবে;
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে;
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট গেম বিভাগে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বাজি ধরতে হবে;
• বোনাস ব্যবহারে কোনো কারচুপি বা শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা হবে;
• dg411 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ভিআইপি লয়ালটি প্রোগ্রাম

dg411-এর লয়ালটি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক রয়েছে। বিস্তারিত জানতে লয়ালটি প্রোগ্রাম পাতা দেখুন।

dg411 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

৬.১ ন্যায্য খেলা

dg411-এর সকল গেম প্রত্যায়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফলগুলো সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। dg411 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ গেম প্রযোগ্য নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও বাজির সীমা রয়েছে। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমটির পরিণতি নির্ধারণ করবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে। এই সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব নয়। dg411 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dg411 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা;
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা;
• বোনাস শর্তাবলী অপব্যবহার করা বা কারসাজি করা;
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে অর্থ ব্যবহার করা;
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম জেতার চেষ্টা করা;
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানোর চেষ্টা করা এবং এটি রিপোর্ট না করা;
• অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা;
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি বা দলবদ্ধ কারসাজিতে অংশগ্রহণ করা।

dg411 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য, জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

dg411 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে গ্রহণ করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সদস্যদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন;
• হারের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং সাময়িকভাবে বন্ধ করার সুবিধা;
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণের সুবিধা;
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।

জুয়া আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স আর দাবি করা যাবে না এমন নয় — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে সহায়তা করা হবে।

১০.২ dg411 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dg411 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে;
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে;
• জালিয়াতি বা কারসাজির সন্দেহ হলে;
• অবৈধ কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে;
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে।

dg411 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে;
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি;
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইনি পরিণতি।

dg411-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের অতিরিক্ত হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য dg411 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

dg411 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।