dg411-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dg411 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট dg411.cam এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে বুঝেছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের সাইট কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dg411 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বিবরণ
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার dg411 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষায়
• পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায়
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ রোধে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করতে
• যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক আপডেট, প্রচারমূলক তথ্য ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

dg411 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পদ্ধতি বিদ্যমান
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালনা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

dg411 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

অর্থপাচার বিরোধী ব্যবস্থা

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থপাচার (AML) সম্পর্কিত আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dg411 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য, যেমন লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি কাঠামো এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে যথাশীঘ্র সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dg411 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা ভুলবশত অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ওই ব্যক্তির সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবাদাতারা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য গোপনীয়তার মান বজায় রাখা হচ্ছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করি যা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

১০. পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ — সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। প্রতিটি লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাইযোগ্য নিরীক্ষা ট্রেইল বজায় রাখা হয়।

১১. বিপণন যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়ার ব্যাপারে সম্মতি দিতে পারেন। এই যোগাযোগের মধ্যে থাকতে পারে নতুন গেম, বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ প্রচার সংক্রান্ত তথ্য।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপারেশনাল ইমেইল যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সর্বদা পাঠানো হবে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ এবং ব্যবহারকারীদের কল্যাণ নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩. নীতিতে পরিবর্তন

dg411 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• সাইটের উপরে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি সম্পর্কে সম্মত হয়েছেন।

১৪. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সংশ্লিষ্ট নীতি ও তথ্য

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও তথ্যের জন্য নিচের পাতাগুলো দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সাইট ব্যবহারের শর্তাদি
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা
• আমাদের সম্পর্কে — dg411 সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর